Como Técnico/a de soporte a Usuarios/as tus funciones serán las siguientes:
Soporte Técnico a Usuarios
- Atender y dar solución a incidencias relacionadas con hardware, redes y dispositivos periféricos.
- Atender y dar solución a incidencias relacionadas con software de la suite de Microsoft 365.
- Proporcionar asistencia técnica presencial y remota a usuarios de la organización.
- Documentar, clasificar y dar seguimiento a solicitudes a través del sistema de gestión de tickets.

Mantenimiento Preventivo y Correctivo
- Diagnosticar y resolver fallos en impresoras, portátiles y periféricos.
- Ejecutar mantenimientos físicos y lógicos (limpieza, eliminación de archivos temporales, desfragmentación, etc.).
- Aplicar actualizaciones de seguridad,



firmware y controladores para garantizar estabilidad del ambiente de trabajo.
- Realizar sustitución de componentes físicos: discos duros, memorias RAM, teclados, pantallas, baterías, etc.

Reinstalación y configuración de Windows 10/11
- Configurar el sistema operativo, activación de licencia y personalización según los requerimientos de la empresa.

Gestión de Inventario y Documentación
- Llevar un registro actualizado de los equipos, licencias y software utilizados en la empresa.
- Elaborar reportes de incidentes.

📌 TÉCNICO/A SOPORTE TÉCNICO USUARIOS/AS (Barcelona)
🏢 Natalia
📍 Barcelona