¿Te interesaría seguir desarrollándote como IT Operations Analyst una en una de las marcas de bebidas más icónicas y reconocidas mundialmente? Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a IT Operations Analyst para integrarse dentro del equipo de GCMS de nuestro cliente ubicado en España .
El analista de operaciones actuará como el primer nivel de soporte técnico para los usuarios de negocio a nivel integral, cubriendo todas las geografías y marcas.

¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.
¿Cuáles serán tus funciones principales?

Prestar soporte de primer nivel a los usuarios de Content Hub, garantizando una gestión puntual de las solicitudes operativas, consultas e incidencias.
Monitorizar, rastrear y resolver problemas operativos, incidentes y peticiones de servicio.
Dar soporte en la ejecución de los procesos diarios de operaciones de contenido, información de producto y publicación.
Velar por el cumplimiento de metadatos, taxonomía, calidad de contenido, accesos de usuario y controles operativos.




Crear y mantener documentación operativa, procedimientos y artículos de conocimiento.
Analizar datos operativos y elaborar informes, paneles de control y métricas de KPI.
Realizar análisis de causa raíz y recomendar mejoras en los procesos.
Colaborar con equipos internos y partes interesadas para asegurar la resolución oportuna de problemas.
Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
Apoyar iniciativas de automatización y eficiencia mediante el uso de herramientas y tecnologías operativas.

Para ello, ¿qué vas a necesitar?

Licenciatura o Grado Universitario en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación, Gestión de la Información, Comercio Digital, Tecnologías de la Información o campo afín.
Más de 2 años de experiencia en soporte operativo, operaciones de marketing, atención al cliente, operaciones de negocio o un rol similar

📌 Operations Analyst (País Vasco)
🏢 Oxigent Technologies
📍 País Vasco