En } ReCodme ( aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento.Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es (la clave de nuestro éxito), la principal de nuestra Fuerza”.Actualmente estamos buscando un/a Solution Architect (ServiceNow CSM), para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes en modalidad remota desde España¿Qué necesitas para formar parte de este proyecto? Requisitos:A partir de 3 años de experiencia en la implantación de soluciones de Customer Service o CRM.Experiencia sólida con ServiceNow CSM, especialmente en Case Management, Customer Portals, Communities y Omnichannel Integrations.Experiencia configurando Agent Workspace y Playbooks dentro de ServiceNow CSM.Conocimientos en integraciones CTI, diseño de Service Portal y gestión del Customer Journey, SLA y OLA.Experiencia en diseño de arquitecturas,
integraciones y definición de estándares técnicos sobre la plataforma ServiceNow.Certificación ServiceNow CIS-CSM Funciones:Diseñar y definir soluciones de arquitectura sobre ServiceNow CSM, garantizando la integración con el ecosistema tecnológico del cliente.Liderar técnicamente al equipo, proporcionando mentoría, supervisión y soporte en la toma de decisiones arquitectónicas.Colaborar con clientes y stakeholders para identificar necesidades de negocio y proponer soluciones técnicas alineadas con los objetivos del proyecto.Participar en la definición de estrategias tecnológicas, estimación de nuevas oportunidades y aseguramiento de la calidad de las soluciones entregadas. Idiomas:Español (nativo)Inglés (B2-C1, se hará prueba) Modalidad:Remoto 100% desde España¿Estás listo para esta fuerza? Presenta tu candidatura.En Recodme defendemos la igualdad y valoramos la diversidad. Creamos un ambiente seguro, diverso y don
📌 Solutions Architect ServiceNow (Vigo)
🏢 Recodme
📍 Vigo