Te imaginas una financiera transparente, que fuera responsable y explicara perfectamente sus productos, sin dejar lugar a dudas? Pues así es Sofinco, la nueva financiera responsable y transparente.

Sofinco es la entidad en España que pertenece al Grupo Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, líder europeo en crédito al consumo y nuestros valores son la base de cómo hacemos las cosas: Innovación, Espíritu de Equipo, Cercanía y Compromiso. Como Agente de Atención al Cliente realizarás actividades telefónicas orientadas al servicio al cliente y prescriptores; gestión de tareas de soporte multicanal, así como tareas operativas de back office según lo requiera el Head of After Sales.

Horario: de 09:00 a 18:00

Atención a clientes y prescriptores vía telefónica, email y otros canales digitales.
Dar respuestas a clientes sobre productos y servicios.
Promocionar campañas de marketing / CRM.
Realización de encuestas telefónicas.
Identificar oportunidades de venta cruzada y sugerir los productos y servicios acorde al perfil del cliente.




Retención del cliente ante una posible cancelación de algún producto o servicio
Realizar modificaciones en contratos, tipo cambios de dirección, datos personales y otras solicitudes que puedan requerir los clientes.
Tareas administrativas adicionales que se consideren necesarias.
Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la EFC, regulaciones de cumplimiento y asistir a la formación requerida o específica del puesto.

Se requiere licenciatura o equivalente en educación.
De 0 a 3 años en departamento de Atención al Cliente de servicios financieros, con especialidad en financiación al consumo y préstamos personales.
Conocimiento de productos y servicios financieros y de seguros.
Se valorará experiencia en venta cruzada y retención.
Orientación al cliente.
Experiencia en el uso de Excel y Word y dispuesto a aprender nuevos aplicativos.

Saber identificar y resolver cuestiones y ser capaz de adaptarse rápida y eficientemente a los

📌 Administrativo atención al cliente (Madrid)
🏢 Sofinco España
📍 Madrid