Desde W Executive estamos buscando un Technical & Quality Manager para incorporarse a una compañía internacional del sector automoción, con responsabilidad sobre la gestión técnica y de calidad de la red de concesionarios en España.

La persona seleccionada será responsable de garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones de posventa desde una perspectiva técnica, asegurando altos estándares de servicio al cliente, cumplimiento normativo, control de costes y mejora continua. Además, actuará como enlace principal entre la red de concesionarios y la sede central, liderando las áreas locales de soporte técnico, garantías y formación.

Principales responsabilidades

Soporte Técnico a la Red de Concesionarios
- Liderar las actividades de soporte técnico a la red (gestión y seguimiento de incidencias técnicas).
- Gestionar la difusión y aplicación de los Boletines de Servicio Técnico (TSB).
- Escalar incidencias técnicas complejas a la central corporativa.
- Actuar como principal punto de contacto técnico para los concesionarios.

Gestión de Garantías




- Implementar y supervisar las políticas y procedimientos de garantía.
- Analizar tendencias e indicadores de garantía para identificar oportunidades de mejora.
- Asegurar el correcto cumplimiento de los procesos de garantía por parte de la red.

Formación Técnica
- Desplegar la estrategia de formación técnica en España para nuevos modelos, vehículos eléctricos (EV) y sistemas avanzados de asistencia a la conducción (ADAS).
- Garantizar la calidad de los programas formativos, los procesos de certificación y la preparación de la red para nuevos lanzamientos.
- Coordinar y supervisar proveedores externos de formación.

Campañas de Servicio y Recall
- Coordinar campañas de revisión y acciones correctivas de producto.
- Asegurar una comunicación eficaz con la red de concesionarios.
- Monitorizar la ejecución y los niveles de cumplimiento de las campañas.
- Elaborar reportes para la sede central y organismos competente

📌 Technical & Quality Manager – Sector Automoción (Madrid)
🏢 W Executive España
📍 Madrid