Con sede en Barcelona y fundado en 1922, Pronovias Group es un grupo líder mundial en moda nupcial que continúa dando forma al futuro de la industria. Nuestro equipo está unido por una pasión y motivación compartidas para hacer que cada mujer sea verdaderamente feliz. Somos un grupo de marcas pioneras en novias, cada una conocida por la creatividad de nuestra innovación: Pronovias, St Patrick y White One.
Buscamos una persona en prácticas para incorporarse al equipo Bride Experience, dando soporte a nuestras novias a través de canales de mensajería instantánea y atención online.
La persona seleccionada será responsable de ofrecer una experiencia destacado a nuestras clientas, gestionando consultas en tiempo real sobre nuestros productos y servicios, resolviendo dudas y proporcionando información de manera ágil, cercana y profesional.
Funciones y responsabilidades:
- Atender consultas de novias a través de WhatsApp, Web Chat, email y otros canales digitales.
- Gestionar de forma simultánea diferentes conversaciones y solicitudes, garantizando una atención rápida y de calidad.
- Facilitar información sobre colecciones, precios, disponibilidad de productos, citas y servicios de la compañía.
- Resolver dudas generales de las clientas y acompañarlas durante su proceso de búsqueda del vestido ideal.
- Derivar y realizar seguimiento de consultas específicas con las tiendas o departamentos correspondientes.
- Registrar y actualizar información en las herramientas internas de gestión.
- Identificar necesidades de las clientas y ofrecer soluciones que contribuyan a una experiencia excepcional.
- Mantener una comunicación alineada con los valores y el tono de la marca.
Requisitos
- Posibilidad de firmar convenio de prácticas con universidad o centro de estudios.
- Nivel alto de español e inglés, especialmente escrito.
- Se valorarán otros idiomas.
- Excelente capacidad de comunicación escrita y orientación al cliente.
- Persona ágil, organizada, resolutiva y proactiva, con ca
📌 Bride Experience | Contrato de prácticas (El Prat de Llobregat)
🏢 Pronovias Group
📍 El Prat de Llobregat
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