Customer Success – Portfolio Español

Las Rozas

Sobre Simplifae

Simplifae es un líder europeo en eProcurement e inteligencia de mercado, que integra múltiples plataformas en Iberia y Polonia. Gracias a su tecnología impulsada por IA y a su profunda experiencia en el mercado, Simplifae permite a las organizaciones tomar decisiones más inteligentes basadas en datos.

Descripción

Como Customer Success , serás responsable de gestionar y desarrollar las relaciones con clientes de habla española , garantizando una alta retención, satisfacción del cliente y expansión de ingresos.

Combinarás una sólida orientación al éxito del cliente con una visión comercial estratégica , actuando como socio de confianza para los clientes mientras identificas oportunidades para aumentar la adopción de los servicios y generar valor adicional.

Responsabilidades

- Gestionar una cartera de clientes en España, garantizando un alto nivel de compromiso, satisfacción y fidelización.
- Impulsar renovaciones y retención,



identificando de forma proactiva las cuentas en riesgo.
- Proporcionar un asesoramiento consultivo, ayudando a los clientes a maximizar el valor obtenido de las soluciones de Simplifae.
- Identificar y ejecutar oportunidades de venta adicional (upselling) y venta cruzada (cross-selling) .
- Gestionar procesos comerciales, incluyendo la elaboración de propuestas y actualizaciones contractuales.
- Mantener la información de clientes actualizada y precisa en los sistemas CRM .
- Analizar el comportamiento de los clientes, su feedback y las tendencias del mercado para apoyar la toma de decisiones estratégicas.
- Colaborar con equipos multidisciplinares para mejorar la adopción del producto y los resultados de los clientes.
- Actuar como asesor/a de confianza y principal punto de contacto para los clientes.

Educación & Experiencia

- Hasta 2-3 años de experiencia en Customer Success, Gestión de Cuentas (

📌 Customer Success (España)
🏢 Simplifae
📍 España