Customer Success – Portfolio Español Las Rozas Sobre Simplifae Simplifae es un líder europeo en e Procurement e inteligencia de mercado, que integra múltiples plataformas en Iberia y Polonia. Gracias a su tecnología impulsada por IA y a su profunda experiencia en el mercado, Simplifae permite a las organizaciones tomar decisiones más inteligentes basadas en datos. Descripción Como Customer Success , serás responsable de gestionar y desarrollar las relaciones con clientes de habla española , garantizando una alta retención, satisfacción del cliente y expansión de ingresos. Combinarás una sólida orientación al éxito del cliente con una visión comercial estratégica , actuando como socio de confianza para los clientes mientras identificas oportunidades para aumentar la adopción de los servicios y generar valor adicional.
Responsabilidades
Gestionar una cartera de clientes en España, garantizando un alto nivel de compromiso, satisfacción y fidelización. Impulsar renovaciones y retención, identificando de forma proactiva las cuentas en riesgo.



Proporcionar un asesoramiento consultivo, ayudando a los clientes a maximizar el valor obtenido de las soluciones de Simplifae. Identificar y ejecutar oportunidades de venta adicional (upselling) y venta cruzada (cross-selling) . Gestionar procesos comerciales, incluyendo la elaboración de propuestas y actualizaciones contractuales.
Mantener la información de clientes actualizada y precisa en los sistemas CRM . Analizar el comportamiento de los clientes, su feedback y las tendencias del mercado para apoyar la toma de decisiones estratégicas. Colaborar con equipos multidisciplinares para mejorar la adopción del producto y los resultados de los clientes. Actuar como asesor/a de confianza y principal punto de contacto para los clientes. Educación & Experiencia Hasta 2-3 años de experiencia en Customer Success, Gestión de Cuentas (Account Management) o puestos similares.
Experiencia trabajando con plataformas CRM (Salesforce, Pipedrive,

📌 Customer success (Cantabria)
🏢 Simplifae
📍 Cantabria