¿Qué estamos buscando?
Buscamos
Head of Network Services
para liderar la estrategia y el gobierno operativo de nuestros servicios gestionados de Networking. No buscamos un perfil de ingeniería
hands-on , sino un líder con visión de negocio y experiencia en servicios IT que garantice la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y el crecimiento del catálogo. Asumirás el
ownership
completo del área, actuando como puente entre la dirección, los clientes y fabricantes clave, asegurando que la operación sea rentable, escalable y esté alineada con las mejores prácticas del mercado.
¿Cómo será tu día a día?
Apoyo a Negocio:
Colaborar con el equipo comercial en
preventa , defensa técnica de propuestas y detección de oportunidades de
upselling . Mejora y Automatización:
Identificar oportunidades para
optimizar procesos
mediante NetOps y automatización, evolucionando el catálogo de servicios. Gobierno Operativo:
Asegurar el
delivery
end-to-end
y el cumplimiento de SLAs/OLAs conforme a los compromisos contractuales. Gestión de Clientes:
Liderar comités de servicio (operativos y ejecutivos) y garantizar una comunicación fluida a nivel directivo. Relación con Fabricantes:
Gestionar el ecosistema de
partners
(Cisco, HPE Aruba, Fortinet, Juniper) y sus programas de certificación y métricas. Liderazgo de Equipo:
Gestionar y desarrollar a un equipo especializado de aproximadamente 10 personas.
¿Qué conocimientos serían ideales?
Experiencia técnica:
5+ años en gestión de servicios gestionados (MSP),
integradores o grandes outsourcers de infraestructura/networking. Marcos de Trabajo:
Dominio de ITIL (Incident, Problem, Change, Continual Improvement). Operaciones:
Conocimiento de modelos 24x7, gestión de NOC, escalados y dimensionamiento de servicios. Networking:
Base técnica para interlocución con expertos y clientes (sin necesidad de configurar equipos). Se valorará positivamente:
Certificaciones ITIL v4, PMP o PRINCE2, experiencia en automatización de operaciones e inglés profesional.
Información adicional:
Modalidad:
Híbrida Horario:
Jornada flexible con horario general de 9:00 a 18:00 horas de lunes a jueves y los viernes de 9:00 a 15:00 h. Además, jornada reducida coincidente con el calendario escolar durante el verano. Ubicación:
Madrid
¿Qué ofrecemos?
Plan de carrera personalizado para tu crecimiento competente. Acceso a cursos y certificaciones en tecnologías punteras. Clases de inglés para seguir impulsando tu perfil internacional. Plan de retribución flexible.
¿Quiénes somos? Somos
SATEC , un grupo tecnológico con más de 30 años de experiencia en proyectos de integración e innovación tecnológica en sectores clave como telecomunicaciones, sanidad y administración pública. Operamos en España, Marruecos, Arabia Saudí y otros países, impulsando la transformación digital de nuestros clientes.
En SATEC, la diversidad es una seña de identidad. Promovemos la igualdad y la equidad, creando un entorno libre e inclusivo donde todas las personas puedan desarrollar su máximo potencial.
📌 Head of Network Services (Madrid)
🏢 Satec
📍 Madrid