¿Te gustaría liderar la adopción de Inteligencia Artificial en Contact Center dentro de una de las mayores compañías aseguradoras del mundo?Buscamos un/a Senior Genesys AI Consultant para incorporarse a un programa estratégico de transformación internacional, ayudando a diferentes entidades a adoptar e implantar las capacidades de IA de Genesys en entornos globales. Funciones: Asesorar a entidades internacionales en la adopción de capacidades Genesys AI. Diseñar soluciones de Contact Center basadas en IA y automatización. Participar en iniciativas de transformación digital y customer experience. Colaborar con arquitectos, equipos técnicos y áreas de negocio. Impulsar la implantación de bots, virtual agents, Agent Assist y otras capacidades de IAGestionar integraciones con APIs, servicios cloud y plataformas corporativas. Actuar como experto de referencia dentro de un entorno internacional. Requisitos:



+5 años de experiencia con Genesys (Cloud, Pure Connect o Enterprise). Experiencia en Contact Center, routing, IVR y omnicanalidad. Experiencia con capacidades de IA aplicadas a Customer Service. Conocimientos de APIs, integraciones y entornos cloud. Capacidad para interactuar con perfiles técnicos y de negocio. Nivel alto de inglés Valorable: Experiencia con Genesys AI, Virtual Agents, Bots o Conversational AI. Azure Cloud. Experiencia en proyectos internacionales. Francés. Ofrecemos: Contrato fijo. Modalidad remota. Banda salarial 75.000 - 80.000 (abierta según experiencia). Plan de formación anual. Proyecto internacional. ¿Te interesa o conoces a alguien? Estaremos encantados de conocerte.

📌 Senior genesys ai consultant (Madrid)
🏢 Cobser Consulting
📍 Madrid