Buscamos un/a técnico/a de helpdesk N0 / agente CAU, con al menos 3 meses de experiencia atendiendo llamadas telefónicas en el sector IT. Envíe su solicitud a continuación después de leer todos los detalles y la información de apoyo sobre esta oportunidad de trabajo. Se trabaja en formato híbrido, teniendo que acudir a nuestras oficinas (Avda Manoteras), una semana de cada tres. Salario: 17.094€ brutos anuales (14 pagas). Horario: lunes a viernes de 8 a 16h. Contrato indefinido. Imprescindible poder trabajar en inglés, tanto escrito como oral. El/la candidato/a tendrá las siguientes funciones: - Recepción de llamadas y correos: Atender y resolver incidencias informáticas en el momento o, en caso de no ser posible, generar un ticket para escalar al grupo correspondiente. - Gestión de incidencias informáticas: Registrar y categorizar las incidencias, realizar el diagnóstico y análisis inicial, solucionar la incidencia o escalarla al Soporte de Segundo Nivel, y hacer seguimiento hasta su resolución y cierre. - Tareas de información y apoyo a usuarios: Proveer información y apoyo a los usuarios en las distintas actualizaciones del entorno TI que acometa el cliente. ¿Quiénes somos? Avalora somos una compañía tecnológica del Grupo OHLA donde creemos en un entorno cercano, colaborativo y humano, donde cada profesional puede aprender, crecer y avanzar en su carrera rodeado de un equipo que acompaña, escucha y apoya. Desde tu primer día contarás con acompañamiento, formación constante y una estructura pensada para que puedas desarrollar tu talento de manera sostenible y adaptado a tus intereses. Nuestro objetivo es simple:



ayudarte a construir tu futuro profesional mientras formas parte de una comunidad que te cuida y te impulsa. LO QUE TE OFRECEMOS Formación y Desarrollo Profesional - Formación continua - Plan de certificaciones oficiales, con apoyo para certificarte en tecnologías como Microsoft, AWS, UiPath, Checkpoint, entre otras. - Clases de inglés para impulsar tu crecimiento profesional y ampliar tus oportunidades. - Planes de desarrollo profesional, con rutas claras de evolución según tu perfil e intereses. - Acompañamiento real, con seguimiento periódico, orientación y apoyo tanto desde People como desde tu equipo. - Comunidad y cultura que fomentan la conexión, el aprendizaje compartido y el sentimiento de pertenencia. Onboarding estructurado - Te acompañamos desde el primer día con una bienvenida clara, soporte continuo, recursos actualizados y una guía personalizada para que puedas integrarte de forma sencilla y segura. Bienestar y Seguridad - Seguro médico privado (Sanitas). - Seguro de vida y accidentes, para tu tranquilidad y la de tu familia. - Plan Familia, con apoyo específico para familiares con discapacidad. Beneficios laborales - Plan de retribución flexible, con opciones como tickets restaurante, guardería, seguro médico familiar, plan de jubilación, entre otros. - Anticipos y préstamos personales, para apoyarte en momentos puntuales. - 22 días laborables de vacaciones al año. Ventajas adicionales - Descuentos exclusivos en tecnología, ocio, bienestar, cultura y más a través del programa VIP OHLA. xqysrnh Tecnología con propósito para lo más valioso: la gente que nos rodea.

📌 Agente CAU - helpdesk (Madrid)
🏢 Avalora Tecnologías De La Información
📍 Madrid