Únete a Flipco y participa en la transformación del sector del flex living. En Flipco buscamos un/a Jefe/a de Recepción que será responsable de la gestión operativa y administrativa del apartahotel ubicado en Tres Cantos, Madrid. En ausencia del Director, asumirá funciones de Subdirector, liderando el equipo y supervisando la operativa general. Principales responsabilidades: - Supervisar recepción, check-in y check-out. - Garantizar la correcta asignación de unidades y servicios adicionales. - Resolver incidencias y gestionar reclamaciones. - Asegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad y estándares de servicio. - Coordinar reservas, disponibilidad y logística operativa. - Controlar presupuestos, costes operativos y rentabilidad. Supervisar facturación, cobros y cierres administrativos. - Elaborar informes de desempeño y KPI's y proponer estrategias de optimización de ingresos. - Liderar y coordinar el equipo de recepción y atención al cliente. Organizar turnos, horarios y seguimiento del desempeño. - Fomentar un ambiente de trabajo positivo y estimulante. - Apoyar acciones comerciales para mejorar el posicionamiento del apartahotel.



Supervisar la reputación online y presencia digital. - Supervisar el uso de PMS, CRM y plataformas de reservas. - Garantizar el cumplimiento de regulaciones locales y políticas internas. - Velar por la seguridad de huéspedes y empleados. - Coordinar auditorías, controles de calidad y prevención de riesgos laborales. Requisitos: - Experiencia mínima de 5 años en recepción hotelera, apartahoteles o establecimientos similares. - Experiencia demostrada en gestión de equipos, coordinación operativa y atención al cliente. - Formación en Turismo, Gestión Hotelera, Administración o áreas afines (valorable). - Manejo avanzado de PMS, CRM y plataformas de reservas. - Conocimientos en facturación, cierres administrativos y control de costes. - Excelentes habilidades de comunicación, trato al cliente y resolución de incidencias. - Organización, atención al detalle y capacidad para priorizar tareas en entornos dinámicos. - Proactividad, iniciativa y capacidad para tomar decisiones de forma autónoma. - Imprescindible nivel muy alto de inglés.

📌 Jefe/a de Recepción (Madrid)
🏢 Flipco
📍 Madrid