¿Te interesaría seguir desarrollándote como IT Operations Analyst una en una de las marcas de bebidas más icónicas y reconocidas mundialmente? Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a IT Operations Analyst para integrarse dentro del equipo de GCMS de nuestro cliente ubicado en España .
El analista de operaciones actuará como el primer nivel de soporte técnico para los usuarios de negocio a nivel integral, cubriendo todas las geografías y marcas.

¿Cuáles serán tus funciones principales?
- Prestar soporte de primer nivel a los usuarios de Content Hub, garantizando una gestión puntual de las solicitudes operativas, consultas e incidencias.
- Monitorizar, rastrear y resolver problemas operativos, incidentes y peticiones de servicio.
- Dar soporte en la ejecución de los procesos diarios de operaciones de contenido, información de producto y publicación.
- Velar por el cumplimiento de metadatos, taxonomía, calidad de contenido, accesos de usuario y controles operativos.
- Crear y mantener documentación operativa, procedimientos y artículos de conocimiento.




- Analizar datos operativos y elaborar informes, paneles de control y métricas de KPI.
- Realizar análisis de causa raíz y recomendar mejoras en los procesos.
- Colaborar con equipos internos y partes interesadas para asegurar la resolución oportuna de problemas.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
- Apoyar iniciativas de automatización y eficiencia mediante el uso de herramientas y tecnologías operativas.

Para ello, ¿qué vas a necesitar?
- Licenciatura o Grado Universitario en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación, Gestión de la Información, Comercio Digital, Tecnologías de la Información o campo afín.
- Más de 2 años de experiencia en soporte operativo, operaciones de marketing, atención al cliente, operaciones de negocio o un rol similar.
- Español C1/C2 e Inglés C1 muy fluido.
- Sólidas habilidades analíticas, de organ

📌 IT Operations Analyst (Bilbao)
🏢 Oxigent Technologies
📍 Bilbao