Desde HAYS buscamos incorporar a un/a Consultor/a Funcional de Implantación para formar parte de una compañía tecnológica especializada en el desarrollo de soluciones SaaS orientadas a la digitalización y gestión de procesos empresariales. Podrías incorporarte en Bilbao , San Sebastián o Pamplona en un modelo híbrido.
Funciones principales
Liderar proyectos de implantación del ERP en clientes B2B.
Analizar los procesos y necesidades del cliente para definir la mejor configuración funcional de la herramienta.
Realizar sesiones de toma de requisitos con usuarios clave.
Parametrizar la solución adaptándola a los procedimientos y necesidades de cada organización.
Diseñar y documentar configuraciones, flujos de trabajo y procesos funcionales.
Acompañar al cliente durante todo el ciclo de implantación, desde la fase de análisis hasta la puesta en marcha.
Impartir formación funcional a usuarios y administradores de la plataforma.
Coordinarse con los equipos de desarrollo y producto cuando sea necesario realizar adaptaciones o evoluciones de la solución.
Gestionar incidencias y desviaciones identificadas durante el proyecto.
Actuar como interlocutor principal con el cliente en los aspectos funcionales del proyecto.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos del cliente y proponer buenas prácticas apoyadas en las funcionalidades estándar del producto.
Favorecer la adopción de la herramienta y asegurar la satisfacción del cliente tras la implantación.
Formación
Formación universitaria o cualificado en áreas técnicas, de negocio, calidad o gestión empresarial.
También se valorarán perfiles con formación profesional o experiencia equivalente.
Valorable formación en normas ISO, sistemas de gestión,
compliance o gestión de procesos.
Valorable formación relacionada con gestión de proyectos.
Experiencia mínima de 3 años en las siguientes áreas:
Implantación de software empresarial (ERP, CRM, GRC, BPM, herramientas de calidad o gestión documental).
Consultoría funcional y gestión de proyectos con clientes.
Toma de requisitos, análisis de procesos y parametrización de soluciones.
Relación directa con clientes y gestión de stakeholders.
Muy valorable experiencia en entornos de calidad, compliance, PRL o sistemas de gestión.
Conocimientos
Experiencia en implantación y configuración de aplicaciones software.
Capacidad para comprender procesos de negocio y trasladarlos a una solución tecnológica.
Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos.
Familiaridad con entornos SaaS.
Valorable conocimiento de sistemas de gestión basados en normas ISO.
No se requieren conocimientos técnicos avanzados de programación.
Competencias clave
Capacidad consultiva y orientación al cliente.
Habilidades de comunicación y facilitación de reuniones.
Capacidad de análisis de procesos y detección de necesidades.
Organización y gestión simultánea de varios proyectos.
Autonomía y capacidad para tomar decisiones.
Orientación a resultados y cumplimiento de hitos.
Empatía y capacidad para generar confianza con el cliente.
Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
Trabajo en equipo y coordinación con áreas técnicas y de producto.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Modalidad híbrida: 3 días presenciales / 2 días de teletrabajo.
Proyecto estable y de largo recorrido.
Entorno dinámico y con posibilidades reales de crecimiento profesional.
Salario competitivo en función de experiencia y conocimientos aportados.
📌 Consultor de implementación (Bilbao)
🏢 Hays
📍 Bilbao