Desde PROMAN SPAIN, oficina de Mollet, seleccionamos un/a Back Office - Contact Center & Avisos para incorporarse a una empresa especializada en soluciones tecnológicas para aparcamientos. El lugar de trabajo sería en Montcada i Reixac y Cerdanyola del Vallés (Barcelona)Requisitos:-Experiencia en atención al cliente, soporte técnico, Contact Center o gestión de incidencias.-Capacidad de análisis y resolución de problemas.-Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.-Persona organizada, metódica y capaz de gestionar un alto volumen de trabajo.-Conocimientos de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Office.-Se valorará experiencia con SAP y CRM.-Inglés: nivel First Certificate o superior.-Se valorará conocimiento de productos y soluciones tecnológicas del sector parking.Funciones a realizar:-Atención y soporte a clientes vía teléfono, email y otras herramientas de comunicación.-Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes de servicio en CRM.-Análisis y filtrado de incidencias,



derivándolas al departamento correspondiente cuando sea necesario.-Resolución de consultas y asistencias técnicas básicas de forma remota.-Asesoramiento a clientes sobre el funcionamiento y las funcionalidades de los sistemas.-Instalación, modificación y reparación de licencias del software de gestión de aparcamientos.-Elaboración de informes para el análisis y mejora de procesos.-Identificación y propuesta de mejoras en los procesos internos a partir de las incidencias y necesidades detectadas.Se ofrece:-Contratación inicial a través de ETT, con una duración estimada de 3 a 12 meses, en función de la evolución y adecuación al puesto.-Salario: 26.000€ b/a.-Ticket restaurante.-Desplazamientos: puntuales.-Horario: De lunes a jueves de 8h a 13:45h y de 15h-17:30h, y viernes de 8h a 15h. Julio y agosto intensivo de 8 a 15h de lunes a viernes.-Posición estable dentro de un entorno tecnológico y orientado al servicio al cliente.¡Si estás deseando desarrollarte en el contexto de una gran empresa, ésta es tu oportunidad!Si tienes alguna consulta respecto a la oferta, llámanos al tel. 935.795.978!!

📌 Back Office – Contact Center & Avisos (Lérida)
🏢 PROMAN Spain
📍 Lérida