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MISIÓN

En dependencia de Logistics & Operation Manager se encargará de garantizar el correcto seguimiento de las operaciones logísticas y de la gestión de pedidos, asegurando un buen nivel de servicio al cliente y una coordinación eficaz con operadores logísticos.

FUNCIONES A DESEMPEÑAR

~ Gestión, análisis y conciliación de cargos logísticos , revisando cargos y penalizaciones facturados por clientes y operadores logísticos, validando su procedencia e identificando oportunidades de reclamación cuando corresponda.

~ Gestión de incidencias logísticas , investigando y resolviendo discrepancias de mercancía, incidencias de transporte, devoluciones, entregas y cualquier desviación que pueda afectar al nivel de servicio.

~ Coordinación con operadores logísticos, transportistas y almacenes , asegurando una resolución ágil de incidencias y el correcto flujo operativo de la cadena de suministro.





~ Atención y soporte a clientes internos y externos , gestionando consultas relacionadas con pedidos, entregas, documentación logística, cargos e incidencias.

~ Verificación de ajustes de stock de acuerdo a las incidencias.

~ Coordinación con otros departamentos , colaborando con las áreas de Comercial, Customer Service, Finanzas, Supply Chain y Operaciones para la resolución de incidencias y la optimización de procesos.

~ Análisis de indicadores logísticos (KPIs) para identificar desviaciones, detectar oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones. El objetivo es evaluar el nivel de servicio ofrecido cada mes.

~ Impulso de iniciativas de mejora continua , orientadas a la optimización de costes, la eficiencia operativa y la mejora de los niveles de servicio.

PERFIL TÉCNICO REQUERIDO

FP Medio y/o Superior de Administración.
Inglés Medio.
SAP
SALESFORCE
Excel Avanzado

EXPERIENCIA

Experiencia previa de un año en un departamen

📌 Administrativo/a de logística interna (Alcobendas)
🏢 VARMA
📍 Alcobendas