Funciones

- Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos.
- Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
- Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros)
- Resolución de consultas operativas y administrativas.
- Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
- Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
- Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.
- Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes.

Condiciones

- Salario: 17.652,68€ brutos/ anuales por jornada completa (cobrarás en función de las horas pactadas en contrato)
- Horario:



horario rotativo de lunes a domingo de 09:00h a 23:00h (con preferencia de mañana) (35h semanales)
- Tipo de contrato: temporal (sustitución baja IT de larga duración)
- Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)

¿Quiénes somos?

Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago. Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes.

Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.

📌 Agente de Atención al Cliente (H/M) - Temporal (Barcelona)
🏢 Empresa reconocida
📍 Barcelona