En Enalta llevamos más de 30 años ofreciendo servicios funerarios conmemorativos que transforman cada despedida en un homenaje único y lleno de significado. Cada año, más de 60,000 familias confían en nosotros para brindarles apoyo con empatía, profesionalismo y atención al detalle, preservando la esencia y las historias de quienes amamos.
Como parte del Grupo Mapfre, en Enalta unimos la fuerza de un gran grupo con nuestra razón de ser: acompañarte con humanidad, cercanía y respeto en cada historia que merece ser honrada
Por ello, como Administrativo/a de nuestro Call Center, serás fundamental en el acompañamiento a las familias y en la correcta prestación de los servicios funerarios garantizando que cada homenaje refleje los valores de respeto, cercanía, cuidado y excelencia que nos distinguen.
¿Qué harás como Administrativo/a?
Desde las instalaciones de la Nave de Alcorcón en nuestro Call Center te encargarás de:
Atención y gestión de llamadas entrantes y salientes
Brindar información sobre los servicios en curso.
Resolver consultas, dudas y requerimientos de los servicios.
Registrar y actualizar información en los sistemas correspondientes.
Gestionar quejas, reclamos y solicitudes.
Llamadas de seguimiento de servicios de los servicios en curso.
Envío de partidas literales y otras documentaciones requeridas.
Canalizar llamadas para los diferentes departamentos.
Labores administrativas varias, como archivo de documentación, SharePoint, gestión de correo
¿Qué buscamos en ti? Valoramos los siguientes requisitos:
Mínimo 1 año de experiencia en puesto similar
Posibilidad de realizar turnos (4/2). De lunes a domingo de 8:30 a 15:30 o de 15:00 a 23:00.
FP de Grado Medio de Gestión Administrativa o similar.
Conocimientos informáticos. Manejo de Office.
Valorable formación en atención al cliente, administración o Contact Center.
Valorable especialmente experiencia en:
Atención telefónica.
Gestión de incidencias y reclamaciones.
Administración de servicios.
¿Por qué unirte a
📌 Administrativo/a Call Center (Alcorcón)
🏢 Enalta
📍 Alcorcón
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