En Tigloo adquirimos el compromiso de buscar todo tipo de talento para crear una plantilla diversa y para ello buscamos #personasconpropósito.

En TIGLOO ayudamos a nuestros clientes a proteger sus sistemas y activos digitales mediante servicios avanzados de ciberseguridad gestionada.

Buscamos incorporar un/a Cybersecurity Service Manager para garantizar el gobierno, seguimiento y mejora continua de los servicios de ciberseguridad prestados a nuestros clientes.

Serás el principal punto de coordinación entre el cliente y los equipos internos responsables de la operación, asegurando una comunicación efectiva, el cumplimiento de los compromisos adquiridos y la evolución continua de los servicios.

Este puesto está orientado a la gestión y gobierno del servicio, no al análisis técnico de alertas, administración de plataformas de seguridad o actividades comerciales.

Tu misión

Garantizar la correcta prestación de los servicios de ciberseguridad gestionados, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de los SLA,



la satisfacción del cliente y la coordinación efectiva entre todas las áreas implicadas en la operación.

Serás responsable de proporcionar visibilidad continua sobre el estado del servicio, identificar riesgos y desviaciones, facilitar la toma de decisiones y promover iniciativas de mejora continua.

¿Qué harás en tu día a día?

Gobierno y seguimiento de servicios
- Gobernar y realizar el seguimiento integral de los servicios de ciberseguridad asignados.
- Mantener una visión general del servicio, capacidades, dependencias y riesgos asociados.
- Velar por el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y compromisos operativos.
- Supervisar indicadores de calidad y evolución del servicio.
- Identificar tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.

Relación con clientes
- Actuar como principal punto de contacto para clientes asignados.
- Gestionar expectativas y asegurar una comunicación clara y transparente.
- Coordinar reuniones peri

📌 Cybersecurity Service Manager (Donostia / San Sebastián)
🏢 Dcs Easyware
📍 Donostia / San Sebastián