Innova Gestión Hotelera S.L. gestiona un complejo de apartamentos turísticos en Puerto del Carmen (Lanzarote) con una operativa totalmente digitalizada: PMS propio, motor de reservas directo, app de huésped, channel manager y canales OTA integrados.

Buscamos un/a JEFE/A DE RECEPCIÓN que lidere la recepción y asuma el día a día completo del complejo: la parte administrativa, la coordinación del equipo de limpieza y mantenimiento y el trato con proveedores.

No es un puesto de estar detrás del mostrador. Es la persona de referencia del establecimiento: la que decide en el turno, la que organiza el trabajo de los demás y la que responde de que todo funcione. Buscamos exactamente eso: alguien a quien no haya que decirle lo que hay que hacer cada mañana.

QUÉ HARÁS

- Recepción y atención al huésped: check-in y check-out, entrega de accesos, resolución de incidencias y trato directo con clientes internacionales.

- Atención multicanal antes y durante la estancia: WhatsApp, email y mensajería de las OTAs, con tiempos de respuesta medidos.

- Gestión de reservas: alta y modificación en el PMS, control de disponibilidad y tarifas en el channel manager, seguimiento de reservas directas y de OTA.

- Administración: facturación, caja y cierre diario, control de cobros e impagados.

- Cumplimiento: registro de viajeros y parte de entrada (SES.HOSPEDAJES), protección de datos y documentación obligatoria del establecimiento.

- Coordinación del equipo: cuadrante y prioridades de limpieza, avisos y seguimiento de mantenimiento, relación con proveedores, pedidos y control de inventario y consumibles.





- Reputación online: seguimiento y respuesta de reseñas, y propuestas de mejora a partir de lo que dicen los huéspedes.

QUÉ NECESITAMOS DE TI (IMPRESCINDIBLE)

- Al menos 3 años de experiencia en recepción de hotel, apartamentos turísticos o extrahotelero, con responsabilidad sobre caja y facturación.

- Perfil de mando: buscamos un/a jefe/a de recepción, no un refuerzo de mostrador. Tienes que estar cómodo/a organizando a otras personas y tomando decisiones que luego defiendes.

- Inglés nivel C1, acreditable o demostrable: la entrevista incluye una parte en inglés. Es trato diario con clientes británicos, irlandeses y alemanes, y aquí se resuelve por teléfono, no con gestos.

- Manejo real de PMS y channel manager, y soltura con Excel y herramientas digitales: aquí se trabaja con software, no con papel.

- Autonomía y criterio: capacidad de resolver en el turno sin esperar a que alguien te lo apruebe, y de anticiparte a lo que va a fallar.

- Carné de conducir B y vehículo propio: hay desplazamientos entre apartamentos y gestiones fuera del complejo.

- Residencia en Lanzarote o disponibilidad de incorporación inmediata en la isla.





- Disponibilidad para horario rotativo y fines de semana según cuadrante.

- Teléfono de empresa y responsabilidad del mismo, y gestión de llamadas de emergencia.

SE VALORARÁ

- Residir en Puerto del Carmen o alrededores (Tías, Mácher, Puerto Calero, Playa Honda): la cercanía cuenta y se valora positivamente.

- Haber llevado ya una recepción o un complejo de apartamentos en solitario, o haber sido segundo/a de recepción con mando sobre el turno.

- Alemán, francés o cualquier idioma adicional.

- Experiencia con Booking.com, Airbnb, Expedia y extranets de OTA.

- Nociones tarifas, restricciones, temporadas

QUÉ OFRECEMOS

- 20.000 € - 24.000 € brutos anuales, según experiencia aportada.

- Contrato de 6 meses con paso a indefinido al superar el periodo, siempre que el desempeño acompañe.

- Teléfono móvil de empresa y todas las herramientas de trabajo.

- Jornada completa, 30-35 horas semanales, turnos rotativos y descansos según cuadrante.

- Formación en nuestro propio ecosistema tecnológico (PMS, Motor, CMS, app de huésped, automatizaciones): te llevas conocimiento que no se aprende en cualquier recepción.

- Autonomía real: reportas directamente a la propiedad, con margen para decidir y presupuesto para resolver. Aquí no hay que pedir permiso para hacer bien el trabajo.

- Recorrido real: este puesto es la pieza sobre la que se apoya toda la operativa de la empresa, y va a crecer con ella.

Sueldo: 20.000,00€-24.000,00€ al año

Beneficios:

- Uniforme proporcionado

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 JEFE DE RECEPCION (Puerto del Carmen)
🏢 INNOVA GESTION HOTELERA
📍 Puerto del Carmen