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MISIÓN
En dependencia de Logistics & Operation Manager se encargará de garantizar el correcto seguimiento de las operaciones logísticas y de la gestión de pedidos, asegurando un buen nivel de servicio al cliente y una coordinación eficaz con operadores logísticos.
FUNCIONES A DESEMPEÑAR
~ Gestión, análisis y conciliación de cargos logísticos , revisando cargos y penalizaciones facturados por clientes y operadores logísticos, validando su procedencia e identificando oportunidades de reclamación cuando corresponda.
~ Gestión de incidencias logísticas , investigando y resolviendo discrepancias de mercancía, incidencias de transporte, devoluciones, entregas y cualquier desviación que pueda afectar al nivel de servicio.
~ Coordinación con operadores logísticos, transportistas y almacenes ,
asegurando una resolución ágil de incidencias y el correcto flujo operativo de la cadena de suministro.
~ Atención y soporte a clientes internos y externos , gestionando consultas relacionadas con pedidos, entregas, documentación logística, cargos e incidencias.
~ Verificación de ajustes de stock de acuerdo a las incidencias.
~ Coordinación con otros departamentos , colaborando con las áreas de Comercial, Customer Service, Finanzas, Supply Chain y Operaciones para la resolución de incidencias y la optimización de procesos.
~ Análisis de indicadores logísticos (KPIs) para identificar desviaciones, detectar oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones. El objetivo es evaluar el nivel de servicio ofrecido cada mes.
~ Impulso de iniciativas de mejora continua , orientadas a la optimización de costes, la eficiencia operativa y la mejora de los niveles de servicio.
PERFIL TÉCNICO REQUERIDO
FP Medio y/o Supe
📌 ADMINISTRATIVO/A LOGÍSTICA INTERNA (Madrid)
🏢 VARMA
📍 Madrid