Buscamos incorporar 3 Agentes de Aparcamiento para prestar servicio en distintos parkings del Aeropuerto de Madrid. Es un puesto de atención al cliente y conducción, no un puesto de "aparcar y ya está": vas a recepcionar vehículos, gestionar la relación con el cliente en momentos de prisa y estrés, optimizar el espacio disponible con criterio propio (con apoyo tecnológico, pero decidiendo tú), trasladar clientes a la terminal en furgoneta, atender llamadas para recogidas, cobrar el servicio, entregar llaves y resolver incidencias sobre la marcha.

Funciones principales:

- Recepción de vehículos y atención directa al cliente en parking
- Registro del estado del vehículo mediante la app de la empresa en el momento de entrada, y en cada movimiento del vehículo mientras está bajo custodia
- Estacionamiento optimizado de vehículos (criterio propio + apoyo de app/sistema)
- Traslado de clientes en furgoneta al/desde la terminal
- Atención telefónica para recogidas
- Cobro del servicio, entrega de llaves e indicaciones de ubicación del vehículo
- Resolución de incidencias menores; escalado de incidencias complejas al responsable de turno
- Mantenimiento y limpieza de instalaciones (aseos, zonas comunes) y de los vehículos de la empresa

Cómo trabajamos: Toda la operativa y el contacto con el cliente se gestionan a través de la app de la empresa, que registra cada interacción: informes de estado del vehículo, velocidad de conducción, itinerarios recorridos y tiempos de cada gestión. Es una herramienta de trabajo diaria, no algo puntual.

Lo que buscamos:

- Capacidad de mantener la calma y el trato correcto cuando el cliente llega con prisa o mal humor — en un aeropuerto, hay picos de tensión constantes aunque objetivamente sobre tiempo
- Iniciativa real: capacidad de resolver pequeñas situaciones por tu cuenta (una incidencia, un cliente descontento, un imprevisto) sin necesitar que alguien te guíe paso a paso
- Carnet de conducir B con experiencia real conduciendo (turismo y furgoneta)
- Valorable: conocimientos básicos de mecánica/vehículos (cambios de marcha manuales, maniobras en espacios reducidos)
- Disponibilidad para turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos




- Disponibilidad real en temporada alta (3-4 meses al año de carga de trabajo muy alta, vacaciones muy limitadas en ese periodo)
- Disposición para realizar tareas de limpieza y mantenimiento de instalaciones y vehículos, no es un puesto exclusivamente de atención al cliente
- Buen nivel de ofimática y manejo de caja registradora / TPV
- Experiencia previa mínima de 6 meses en puesto similar (atención al cliente, control de accesos, auxiliar de servicios...)
- Valorable vehículo propio
- Valorable certificado de discapacidad igual o superior al 33%, o certificado de incapacidad

Se ofrece:

- Localización: se presta servicio en distintos parkings del Aeropuerto de Madrid
- Jornada parcial o completa (20 a 40 horas semanales según contratación)
- Horario: de lunes a domingo, turnos rotativos con libranzas según cuadrante (al menos 1 fin de semana libre al mes). Turnos principalmente de jornada continua: mañanas (4:00, 6:00, 8:00) o tardes (14:00, 16:00, 18:00)
- Salario: según convenio, entre 1.400€ y 1.600€ mensuales
- Contrato inicial de suplencia por vacaciones / aumento de producción, con opción a contrato indefinido
- Plus de transporte
- Incorporación inmediata
- Posibilidad real de promoción a Coordinador/a de Parking (encargado de turno) en menos de 12 meses
- Con las nuevas aperturas de parking previstas, la selección para esos puestos de coordinación se hace primero entre el personal interno

Importante — léelo antes de inscribirte: este no es solo un trabajo físico. La parte que realmente marca la diferencia es gestionar con autonomía pequeñas situaciones del día a día —un cliente que llega alterado, una plaza que no está donde debería, un imprevisto de última hora— sin bloquearte y sin esperar a que alguien te diga qué hacer en cada paso, además de mantener la compostura en los picos de tensión de la temporada alta.



Si buscas un puesto tranquilo, de horario fijo y con instrucciones claras para cada situación, probablemente no encaje contigo. Preferimos que lo sepas ahora a que lo descubras en tu primera semana de julio.

Sueldo: 1.400,00€-1.600,00€ al mes

Preguntas para la solicitud:

- ¿Tienes disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluyendo fines de semana, festivos y turno de noche?
- ¿Cuentas con disponibilidad horaria de lunes a domingo, incluyendo turnos de mañana muy temprano (desde las 4:00) y turnos de tarde (hasta-24:00)?
- ¿Cuentas con disponibilidad horaria de lunes a domingo, incluyendo turnos de noche (desde las 22:00 hasta las 8:00 am)?
- En temporada alta (aprox. navidades, semana santa, puentes nacionales, junio-septiembre) la carga de trabajo es muy elevada y las vacaciones quedan muy restringidas en ese periodo. ¿Tienes algún compromiso ya adquirido (viajes, estudios, otro trabajo) que te impida estar disponible en esos meses?
- Además de la atención al cliente, el puesto incluye tareas de limpieza y mantenimiento de instalaciones (aseos, zonas comunes) y de los vehículos de empresa. ¿Tienes algún inconveniente con este tipo de tareas?
- ¿Cuentas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%, o certificado de incapacidad?
- Cuéntanos brevemente una situación en la que hayas tenido que atender a un cliente enfadado o con prisa. ¿Qué hiciste?
- Imagina que el parking está casi lleno, llega un cliente sin reserva y tu responsable no está en ese momento localizable. ¿Qué harías?
- ¿Has trabajado antes en un puesto con mucha carga en temporada y momentos "tranquilos" el resto del año? Cuéntanos cómo lo viviste.
- ¿Te interesa un puesto con posibilidad de crecer a corto plazo (coordinación de turno), o buscas algo estable sin más responsabilidad?
- Este puesto implica temporadas de 3-4 meses con carga de trabajo muy alta, poca flexibilidad de vacaciones y trato constante con clientes con prisa. ¿Sigues interesado/a en el puesto tras leer esto?

Experiencia:

- atencion al cliente: 3 años (Obligatorio)
- conductor: 3 años (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Aparcamiento – Aeropuerto (Madrid)
🏢 Parking Naranja
📍 Madrid