Buscamos un/a agente de atención al cliente con portugués para unirse a nuestro contact center en las oficinas centrales de Plaza, Zaragoza.
- ¿De qué te encargarás?
- Gestión Integral (Front & Backoffice): No solo atender al cliente (Front), sino asegurar que el proceso interno (Backoffice) se complete de forma correcta.
- Resolución de Incidencias Complejas: Investigar la causa raíz de los problemas diarios detectados, escalando cuando sea necesario, pero manteniendo siempre la propiedad del caso hasta su cierre.
- Gestión de Canales: Atención ágil de llamadas, correos electrónicos y/o chats, manteniendo la calidad y el tono de la empresa en cada interacción.
- Localización de Procesos: Detectar necesidades específicas del mercado portugués y proponer mejoras al Coordinador.
- Ofrecemos:




Contrato fijo fijo discontinuo (Primer periodo de actividad previsto de junio a diciembre 2026)

Salario bruto anual de 17.985 euros brutos anuales

Horario flexible de lunes a viernes con entrada libre de 7.00h a 9.30h, salvo un día de guardia semanal de 12.00h a 20.00h

1 día de teletrabajo / semana una vez terminado el periodo formativo y habiendo adquirido autonomía

Descuento de empleado a partir del primer mes

Si hasta aquí te cuadra todo, ¿Qué estamos buscando?
- Persona orientada al cliente y al detalle
- Portugués avanzado / bilingüe escrito
- Valorable experiência en retail o en departamentos de atención al cliente, ya sea call center o contact center.

📌 Digital Customer Support con Portugués (Zaragoza)
🏢 Sports Emotion
📍 Zaragoza