Compañía internacional, con fuerte presencia en mercados nacionales e internacionales, busca incorporar una figura principal para su área logística: una persona que combine orientación a cliente y comprensión operativa de la cadena de suministro.
No es un puesto puramente de tráfico. Tampoco es solo atención al cliente.
Es el punto de unión entre operaciones y servicio.
¿Cuál será tu rol?
Ser el enlace entre clientes, almacenes, transporte y planificación, asegurando que cada pedido llegue en tiempo, forma y condiciones óptimas, anticipando incidencias antes de que ocurran.
Principales responsabilidades
Atención al cliente (Core del puesto)
Seguimiento integral de pedidos desde liberación hasta entrega.
Gestión ágil de incidencias logísticas: retrasos, devoluciones, daños o faltantes.
Comunicación proactiva con clientes de distintos canales (Retail, Industrial, HORECA, MDD).
Monitorización del nível de servicio (OTIF).
Coordinación interna con planificación, almacén y transporte.
Escalado y propuesta de mejoras en procesos que impacten en experiência cliente.
Operativa logística
Interlocución con operadores logísticos y almacenes externos.
Creación y optimización de entregas y órdenes de transporte.
Validación de facturación de transporte y almacenaje externo.
Análisis de eficiencia en transporte y detección de mejoras.
Gestión de inventarios
Control de stock y movimientos de inventario.
Seguimiento de riesgos de obsolescencia.
Apoyo en recuentos y trazabilidad.
Aprovisionamiento de almacenes externos.
Experiência previa en logística con fuerte componente de atención al cliente en entorno industrial.
Conocimiento real de operativa logística y gestión de inventarios.
Manejo intermedio de herramientas informáticas; val
📌 Técnico/a de Operaciones Logísticas y Servicio Al (Tarragona)
🏢 Mystery Project
📍 Tarragona
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