En Grupo NS buscamos un/a competente Senior con experiencia en Contact Center y Genesys Cloud para incorporarse a un proyecto de larga duración en el sector seguros.

Funciones

Diseño y automatización de procesos de atención al cliente.
Implementación de Agentes IA con Genesys Cloud.
Trabajo con Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent.
Integraciones mediante Genesys Data Actions con CRM y sistemas backend.
Aplicación de IA Generativa y LLM en soluciones de Contact Center.

Ofrecemos

Proyecto estable y de larga duración en sector seguros.
Trabajo principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.

Si te interesa la combinación de Contact Center, Genesys Cloud e Inteligencia Artificial, queremos conocerte

Requisitos mínimos

Requisitos

Mínimo 3 años de experiencia en Contact Center.
Experiencia sólida con Genesys Cloud.
Experiencia en automatización e integraciones con sistemas terceros.
Conocimientos de IA, IA Generativa y LLM.
Se valorarán titulaciones universitarias, FP o Ciclos Formativos de Grado Superior.

📌 Senior/a Contact Center (Madrid)
🏢 Grupo NS
📍 Madrid