Requisitos mínimos

Valorable: conocimiento de la herramienta Salesforce

Conocimientos del sector asegurador.

Descripción

¿Quieres formar parte de un equipo joven y dinámico dentro de una empresa líder en su sector?

Funciones

1. RECEPCION DE LLAMADAS: Atender el primer contacto telefónico con el cliente con la máxima educación y amabilidad, obtención de toda la información necesaria para poder atender el siniestro y explicación al asegurado de los cauces por los que el siniestro se desarrollará en función de las características del mismo.
2. TRIAJE, VALORACION INICIAL DEL SINIESTRO Y VERIFICACION DE LA COBERTURA.
3. APERTURA DEL SINIESTRO: sobre la póliza del asegurado en sistema corporativo propio y/o externo según corresponda.
4. SEGUIMIENTO DEL SINIESTRO: labores del perito/reparador, abono de siniestros indemnizables y cliente.
5. DERIVAR CASOS DE SINIESTROS AL DEPARTAMENTO LEGAL Y REALIZAR SU SEGUIMIENTO.
6. CIERRE DEL SINIESTRO: confirmación con el cliente de la terminación del siniestro, realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente,



y cierre en el sistema corporativo propio y/o externo del siniestro dentro de los plazos preestablecidos.
7. Sistema de gestión. Conocimiento, desarrollo y aplicación de la política del sistema de gestión y de las fichas del proceso que estén bajo su responsabilidad.

Qué buscamos

Persona con tolerancia al estrés, amable, educada, con actitud siempre positiva, honesta, versátil, empática, que le guste trabajar en equipo, comprometida, discreta y proactiva.

Qué ofrecemos
- Plan de bienvenida
- Contrato Laboral
- Formación y desarrollo continuado.
- Seguro de accidentes, programas de incentivos exclusivos para empleados y descuentos en productos de seguros.
- Opciones reales de desarrollo profesional en un grupo multinacional
- Acceso gratuito a plataforma de formación y catálogos de cursos de nuestra academia de Silicon Valley.

Ubicación

Área: Otros

Zona: Madrid (Madrid)

Sector: Otros

Provincia: Madrid

Locali

📌 Tramitador-a de siniestros Madrid
🏢 Elpuertodesantamaria
📍 Madrid