SATEC somos una compañía tecnológica especializada en soluciones y servicios IT, comunicaciones y transformación digital, ayudando a organizaciones públicas y privadas a gestionar y evolucionar sus sistemas tecnológicos.
Buscamos incorporar un/a
Coordinador/a de Operaciones IT
para formar parte del equipo responsable del contrato
GESIS 2026-2031 de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia (CARM) .
Se trata de un proyecto de largo recorrido en el que tendrás un papel fundamental en la
coordinación de las operaciones y en el correcto funcionamiento del servicio , trabajando junto a equipos técnicos especializados y diferentes áreas de la organización.
¿Cuál será tu misión?
Serás la persona responsable de
coordinar las actividades diarias de los técnicos de operaciones , supervisando el trabajo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y facilitando la coordinación entre los diferentes equipos implicados en el servicio.
Actuarás como punto de enlace entre:
Los técnicos de operaciones.
Los técnicos y equipos especializados.
El
CSR-SIS (Nivel 1) .
El personal interno de la administración personal.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de operaciones.
Organizar y realizar el seguimiento de las tareas operativas.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Coordinar el seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.
Facilitar la comunicación entre los equipos de operaciones y los equipos técnicos especializados.
Actuar como interlocutor entre operaciones, soporte de Nivel 1 y el personal de la organización.
Realizar el seguimiento de la actividad y detectar posibles desviaciones.
Asegurar una correcta escalada y coordinación de incidencias.
Colaborar en la mejora continua de procesos y procedimientos de operación.
Utilizar herramientas
ITSM
para la gestión y seguimiento del servicio.
Para esta posición es
imprescindible
cumplir los siguientes re
📌 Coordinador de operaciones (Madrid)
🏢 Satec
📍 Madrid