Descripción
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico para incorporarse al departamento de Soporte y Posventa de una empresa del sector de la seguridad electrónica. Será responsable de la gestión y resolución de incidencias técnicas, ofreciendo soporte remoto a clientes y coordinando las intervenciones presenciales cuando sea necesario.
¿Qué harás en tu reciente puesto?
Atención y soporte técnico a clientes y técnicos de campo.
Diagnóstico y resolución remota de incidencias técnicas.
Registro, seguimiento y cierre de incidencias en el sistema de gestión.
Priorización de incidencias en función de la urgencia y las condiciones del cliente.
Coordinación de intervenciones con técnicos propios y empresas subcontratadas.
Coordinación con los departamentos de Administración, Comercial y Técnico.
Control y seguimiento del stock básico de materiales para soporte.
Asesoramiento a clientes sobre contratos de mantenimiento y servicios asociados.




Garantizar una experiencia de cliente excelente y fomentar su fidelización.
¿A quién buscamos (H/M/D)?
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Electrónica, Electricidad, Informática o similar.
Imprescindible: Experiencia mínima de 2 años como técnico de soporte de alarmas.
Conocimientos de sistemas y fabricantes como AJAX, Dahua, Hikvision y Uniview.
Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
Buena comunicación e interlocución.
Manejo de sistemas informáticos.
¿Cuáles son tus beneficios?
Contrato indefinido en una empresa del sector de servicios empresariales.
Salario competitivo entre 19.000 y 21.000 EUR anuales.
Ocasión de desarrollo profesional en un entorno técnico especializado.
Horario de 8:00 a 16:00 durante el año, los viernes hasta las 15:00. En verano de 7:00 a 15:00.

📌 Técnico/a de alarmas (Sevilla)
🏢 Michael Page
📍 Sevilla