Qui som?
A Clínicum fa més de 75 anys que cuidem la salut dels nostres assegurats i les seves famílies. Som una companyia asseguradora de salut de proximitat, amb una clara vocació de servei i un model basat en l'atenció personalitzada, la confiança i la qualitat assistencial.

Busquem incorporar una persona al nostre equip d'Acollida, un departament clau perquè és, en moltes ocasions, el primer punt de contacte dels nostres assegurats amb Clínicum.

En què consistirà la teva feina?

La teva funció principal serà
atendre i gestionar les consultes dels nostres assegurats a través dels diferents canals de contacte de la companyia
, donant resposta de manera àgil i resolutiva.

En el teu dia a dia:
- Gestionaràs l'atenció omnicanal als assegurats a través de telèfon, correu electrònic i altres canals digitals.
- Resoldràs consultes, tràmits i peticions administratives.
- Derivaràs les gestions al departament corresponent quan sigui necessari.
- Registraràs les interaccions i gestions mitjançant les nostres eines internes i CRM.




- Et coordinaràs amb altres departaments per donar resposta a les peticions rebudes.
- Contribuiràs a oferir una atenció propera, àgil i de qualitat, independentment del canal de contacte.

Què busquem?

Busquem un perfil
administratiu, àgil i resolutiu
, amb facilitat per gestionar diferents situacions i canals de manera simultània i amb capacitat per moure's amb autonomia en el dia a dia.

Valorem especialment:
- Experiència prèvia en tasques administratives i/o atenció al client.
- Bones habilitats comunicatives, tant orals com escrites.
- Agilitat i capacitat resolutiva.
- Iniciativa i autonomia en la gestió.
- Facilitat per treballar amb diferents eines informàtiques i sistemes CRM.
- Capacitat d'organització i atenció al detall.
- Actitud professional, propera i orientada a donar una bona resposta a l'assegurat.

Què t'oferim?
- Jornada parcial de 27,5 hores setmanals.
- Horari fiable de
dilluns a divendres, de 15 h a 20.30 h
.
- Oficines

📌 Gestor/a departament d'acollida (Barcelona)
🏢 Clínicum
📍 Barcelona