Especialista de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en Fotovoltaica

Lo que harás en tu día a día?

Gestionarás y ejecutarás actividades del Servicio de Asistencia Técnica , asegurando una atención rápida y de alta calidad.
Diagnosticarás y resolverás incidencias técnicas

en instalaciones fotovoltaicas, incluyendo comunicaciones, inversores, cableado, protecciones e integración con otros sistemas.
Darás soporte técnico a instaladores y técnicos de campo , asegurando que la ejecución cumpla los estándares de calidad y seguridad.
Realizarás mantenimientos correctivos y preventivos

en sistemas solares instalados.
Coordinarás la escalada de incidencias complejas

con fabricantes, distribuidores u otros equipos internos.
Registrarás y documentarás todas las incidencias, actuaciones y resultados

en las herramientas de ticketing y ERPs.
Colaborarás con el equipo de ingeniería

para identificar patrones, proponer soluciones y mejorar los procesos técnicos y operativos.
Contribuirás a la mejora continua del servicio SAT , participando en la definición de procedimientos,



buenas prácticas y estándares.
Elaborarás informes de rendimiento y calidad del servicio , identificando oportunidades de optimización.
¿Qué necesitarás para brillar en este rol?

Experiencia demostrable en SAT, mantenimiento o soporte técnico , preferiblemente en fotovoltaica o energías renovables.
Conocimiento sólido de sistemas solares fotovoltaicos : inversores, comunicaciones, protecciones, estructuras, monitorización y diagnosis de fallos.
Capacidad para

resolver problemas técnicos de manera ágil , estructurada y orientada al cliente.
Habilidades de comunicación claras , tanto con clientes como con instaladores y equipos internos.
Organización, autonomía y habilidad para

gestionar múltiples incidencias en paralelo .
Conocimiento básico de

normativa eléctrica y requisitos de seguridad

en instalaciones FV.
Capacidad para trabajar de forma colaborativa, con

actitud proactiva y orientación al servi

📌 Técnico/a de SAT (Madrid)
🏢 Octopus Energy Group
📍 Madrid