En Musky, acompañamos a las personas y a sus mascotas, creando un entorno donde encontrar todo lo necesario para una vida saludable y feliz.

Respaldados por GCO Ventures, nos dedicamos a construir un seguro digital que, desde coberturas de reembolsos hasta acceso al historial médico completo, simplifique el cuidado de las mascotas— ofreciendo un ecosistema online para mejorar la calidad de vida de los animales y sus tutores.

Buscamos una persona para la posición de Especialista en Ventas y Atención al Cliente que quiera marcar la diferencia en la vida de nuestros Pet Parents y sus mascotas. Serás la persona clave para convertir a nuestros leads en clientes satisfechos, ayudándolos a encontrar el seguro perfecto y siendo su punto de contacto en la resolución de sus incidencias.

Responsabilidades:
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- Fidelización y retención (B2C): Gestionar la cartera de clientes, identificando oportunidades de retención y seguimiento proactivo para aumentar la lealtad y satisfacción de usuarios.
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- Resolución de incidencias: Procesar las solicitudes de reembolso,



asegurando una resolución rápida y optimizado, documentando el historial de forma organizada en nuestro CRM.
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- Atención al cliente: Proporcionar respuestas ágiles, empáticas y precisas, manteniendo una comunicación excelente en todo momento.
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- Colaboración: Trabajar con otros equipos de Musky para implementar mejoras en el producto, procesos y experiência del cliente.
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- Seguimiento de objetivos: Alcanzar las metas establecidas en ventas, retención y satisfacción, analizando métricas clave para mejorar resultados.
- Requisitos:
- Experiência profesional en roles comerciales y de atención al cliente, con enfoque en captación, fidelización y resolución de incidencias.
- Experiência en venta y fidelización B2C y digital _(como call centers, aseguradoras, suministros, escuelas de negocio online, y entornos similares)._- Habilidad demostrada para gestionar carteras de clientes y desarrollar relaciones de largo plaz

📌 Especialista en Ventas y Atención Al Cliente (Barcelona)
🏢 Musky by GCO Ventures
📍 Barcelona