Hola Consultores, S.L . es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.

PARA BARCELONA

Buscamos una persona organizada y detallista para apoyar al equipo de reclamaciones, garantizando una gestión documental precisa y una correcta coordinación entre Customer Service y Legal.
Responsabilidades
Clasificar documentación de quejas y reclamaciones, derivando cada caso al equipo correspondiente (Legal o Front Office).
Escanear, digitalizar y archivar documentación de forma clara y accesible.
Revisar en Zendesk si existen casos previos y decidir si crear un nuevo ticket o actualizar uno existente.
Completar correctamente los campos obligatorios en Zendesk (PNR, Departure, Type of Claimant, Type of Claim).
Asegurar un flujo de información ordenado, evitando duplicidades y garantizando trazabilidad.
Requisitos
Formación en administración o similar.
Experiencia en gestión documental o tareas administrativas (valorable experiencia en Zendesk).




Habilidades de organización, precisión y gestión de tiempos.
Manejo de herramientas ofimáticas y trato cuidadoso de información sensible.

¿Qué te podemos aportar?
Contrato laboral indefinido y estabilidad desde el primer día
Todo nuestro apoyo para tu desarrollo personal/profesional.
✍Incorporación inmediata.
Destacado clima laboral.
✅Jornada laboral híbrida.
⏰Horario de 9h a 13h
Seguro médico privado con Adeslas (completo + dental).
Pago del 100% exámenes de certificación oficial.
Pago parcial de cualquier curso de IT/Data.
✔️Grandes proyectos con tecnologías avanzadas.

Si tu perfil se ajusta al puesto y estás emocionado en formar parte de nuestro equipo, nos encantaría saber de ti

Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también esta

📌 Auxiliar administrativo (Madrid)
🏢 Hola Consultores
📍 Madrid