DESCRIPCIóN

Leonardo Hotels busca Guest Relations:
Leonardo Hotels está buscando un profesional apasionado por la excelencia en el servicio para unirse a nuestro equipo como Public Relations. Si tienes una vocación por crear experiências memorables y superar las expectativas de nuestros huéspedes, esta es tu oportunidad.
- Sobre Nosotros: Leonardo Hotels es una cadena hotelera con una sólida presencia, comprometida con ofrecer un servicio excepcional y experiências de alojamiento únicas. Nos enorgullecemos de nuestro enfoque en la calidad, la innovación y la satisfacción del cliente.
- Tu Rol como Public Relations: Como Public Relations, serás el principal punto de contacto para nuestros huéspedes, asegurando que su estancia sea impecable y personalizada. Tu misión será velar por la experiência del cliente, anticipándote a sus necesidades y superando sus expectativas en cada momento.
- Tus Responsabilidades Fundamental:
- Cumplir y hacer cumplir los atributos, estándares y manuales operativos del departamento y del hotel.
- Garantizar una experiência del cliente excepcional,



personalizando cada estancia y anticipándose a sus necesidades.
- Utilizar de manera efectiva las herramientas de gestión de la experiência del cliente, analizando los resultados de la Voz del Cliente y aplicando los planes de mejora establecidos.
- Gestionar la experiência digital de los clientes durante su estancia, alineándote con la estrategia global del hotel.
- Manejar incidencias y solicitudes de los clientes con profesionalidad y eficacia, siguiendo los protocolos establecidos.
- Asegurar la correcta aplicación de la Arquitectura Sensorial (iluminación, decoración, aroma, hilo musical) en todas las áreas del hotel para crear un ambiente acogedor y distintivo.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiência de huésped fluida y coherente.
- ¿Qué Buscamos?:
- Experiência mínima de 2 años en puestos similares, preferiblemente en hoteles vacacionales o de lujo.
- Formación en Tur

📌 Public Relations (San Antonio Abad)
🏢 Leonardo Hotels Spain
📍 San Antonio Abad