ES EL MOMENTO
Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una

marca global de alto impacto

a una organización

impulsada por la tecnología , y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una

transformación centrada en el cliente

que valora el

pensamiento disruptivo , la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de

innovar . Esto es más que un cambio estratégico:

es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real . Nuestra misión es contribuir a que más

personas y empresas prosperen . Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. ¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el

ecosistema más completo de productos

que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes. En Santander trabajamos para crear

una plataforma líder

de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital.



Somos un banco general con raíces locales, que

potencia

la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS
Estamos buscando un/a

Lingüista Conversacional

IA - Data & AI

con base en

Madrid .

Responsabilidades

Diseñar y evolucionar flujos conversacionales end-to-end

Definir y mantener el tono de voz conversacional del banco en múltiples canales.

Redactar, curar y optimizar respuestas para claridad, empatía, brevedad y eficacia.

Estructurar diálogos considerando pragmática, coherencia, contexto y turn-taking.

Colaborar activamente con equipos de IA/NLP/LLM para mejorar comprensión y generación.

Diseñar y revisar prompts, plantillas y guardrails lingüísticos en soluciones con LLM/RAG.

Analizar conversaciones reales para identificar fricciones, malentendidos y mejoras priorizadas.

Contribuir y gobernar las taxonomías de intents

📌 Lingüista Conversacional IA (Madrid)
🏢 Santander
📍 Madrid