Customer Success & Onboarding Specialist (SaaS Hostelería)

Santiago de Compostela | Presencial

Jornada completa

Somos una empresa SaaS gallega especializada en soluciones tecnológicas para hostelería. Ayudamos a hoteles, restaurantes y negocios del sector a digitalizar sus operaciones mediante software de gestión.

Buscamos una persona extrovertida, organizada, con ganas de aprender, orientada al cliente que acompañe a nuestros nuevos usuarios durante todo el proceso de implantación y adopción de la plataforma.

¿Qué harás?
- Gestionar el onboarding de nuevos clientes.
- Acompañar a los usuarios durante la implantación del software.
- Impartir formaciones y resolver dudas funcionales.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiência de cliente.
- Coordinarte con los equipos de producto y soporte para garantizar una puesta en marcha exitosa.
- Realizar seguimiento del uso de la plataforma y fomentar su adopción.

Lo que buscamos
- Capacidad de aprendizaje (nosotros te damos formación) en Customer Success, Onboarding, Implantación de Software,



Consultoría Funcional o Soporte de Aplicaciones.
- Destacado capacidad de comunicación y trato con clientes.
- Perfil resolutivo y orientado a resultados.
- Capacidad para aprender herramientas tecnológicas rápidamente.

Valoraremos especialmente
- Experiência previa en empresas SaaS.
- Conocimiento del sector hotelero, restauración, reservas, TPV o software de gestión.
- Formación en Att a cliente, RRPP, Marketing, Hosteleria, Turismo, Comunicación o áreas afines.
- Experiência realizando formaciones o acompañando clientes en procesos de cambio.

Qué ofrecemos
- Proyecto tecnológico con impacto real en el sector hostelero.
- Autonomía y posibilidad de crecimiento profesional.
- Entorno cercano y dinámico.
- Formación continua.
- Flexibilidad laboral.

Si te gusta trabajar con clientes, ayudarles a obtener resultados y formar parte de una empresa tecnológica en crecimiento, nos encantará conocerte.

Ubicación del traba

📌 Customer Success (Santiago de Compostela)
🏢 The PlaceIn Booking
📍 Santiago de Compostela