Objetivo:

Responsable de liderar y profesionalizar la gestión integral de riesgo y recobros. Su misión es definir la estrategia de riesgo y liderar al equipo operativo para minimizar la siniestralidad, actuando como un perfil estratégico con impacto directo en la rentabilidad y el crecimiento de la compañía.

Responsabilidades Principales

Liderar y coordinar el equipo de recobros y mediación, definiendo objetivos de recuperación, tiempos y efectividad.

Definir políticas de aceptación y scoring de riesgo en coordinación con los equipos de comercial y producto.

Optimizar el proceso de recobro por tramo de mora (temprana, media, tardía y judicial) y proponer herramientas de automatización.

Ser owner de la estrategia de recuperación: desde la supervisión de negociaciones y acuerdos de pago hasta el escalamiento legal.

Gestionar y monitorizar la performance del área mediante KPIs clave (ratio de impago, tasa de recuperación, aging de mora y siniestralidad).

Construir y mantener dashboards de riesgo y recobros para la toma de decisiones basada en datos.





Supervisar los protocolos de mediación y asegurar que la gestión mantiene la reputación de la marca ante clientes y partners.

Competencias Fundamental

Visión estratégica del riesgo y su impacto en el negocio.

Toma de decisiones basadas en datos (perfil analítico).

Liderazgo y gestión de equipos operativos.

Capacidad resolutiva para el escalamiento judicial y resolución de conflictos.

Comunicación clara, estructurada y capacidad de reporte a dirección.

Orientación a resultados y obsesión por la tasa de recuperación.

+5 años en gestión de riesgo, recobros o morosidad en servicios financieros, seguros, banca o fintech.

Experiencia demostrable liderando y formando equipos de gestión de impagos (no solo ejecución individual).

Conocimiento profundo de los procesos de recobro en todas sus fases (amistoso, pre-judicial y judicial).

Experiencia en la definición o mejora de políticas de riesgo y modelos de scoring.

Man

📌 Collection Manager (Madrid)
🏢 Finaer España
📍 Madrid