Vallès Oriental (Barcelona)
Contrato indefinido
Salario a partir de 39.000 € brutos anuales

Sobre el proyecto
Desde S&You;, buscamos un/a Customer Care Specialist para incorporarse a una compañía industrial internacional especializada en la fabricación de productos para terceros dentro de un entorno altamente regulado.
La posición se integra dentro del área de Supply Chain y tendrá un papel fundamental en la gestión de clientes estratégicos, la coordinación de la demanda y el seguimiento de las operaciones, garantizando un destacado nivel de servicio y una comunicación fluida entre cliente y organización.
Buscamos una persona con experiencia en Customer Service B2B que quiera asumir un rol transversal, con alta visibilidad y estrecha colaboración con áreas como planificación, calidad, operaciones y logística.

Principales responsabilidades
Gestión de clientes y servicio
• Gestionar pedidos, previsiones de demanda y planificación de necesidades.
• Mantener una comunicación fluida y periódica con los clientes asignados.




• Coordinar y gestionar incidencias relacionadas con suministro y servicio.
• Elaborar y revisar semanalmente los order books.
• Alinear las necesidades de cliente con los diferentes departamentos internos.
• Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
Gestión del ciclo de vida del producto
• Coordinar la creación de nuevas referencias y SKUs.
• Gestionar cambios de materiales de acondicionamiento y documentación asociada.
• Realizar seguimiento de Change Controls, auditorías y revisiones periódicas de calidad.
• Evaluar riesgos de suministro y coordinar acciones preventivas.
• Gestionar materiales obsoletos derivados de cambios de forecast o actualizaciones regulatorias.
Gestión de datos y sistemas
• Mantener actualizada la información en SAP y herramientas CRM.
• Garantizar la calidad de los datos maestros.
• Elaborar documentación asociada a clientes.
• Resolver incidencias administrativas relacionadas con pedidos y gestión de c

📌 Customer Care Specialist | Supply Chain (Granollers)
🏢 S&You
📍 Granollers