La posición de gestor de siniestros existe para garantizar que nuestros clientes reciban un servicio optimizado y justo cuando enfrentan situaciones difíciles. Este rol es fundamental para resolver los problemas que surgen tras un siniestro, asegurando que los procesos de reclamación se manejen con precisión y empatía.
La persona ideal para este puesto es alguien detallista, con habilidades de comunicación excepcionales y capaz de manejar situaciones complejas con calma y profesionalismo. Su impacto se refleja directamente en la satisfacción del cliente y en la reputación de Allianz como una compañía que realmente se preocupa por sus asegurados.

Responsabilidades clave
Asignar cada servicio al profesional más adecuado, teniendo en cuenta el tipo de trabajo, las herramientas o certificaciones necesarias, la urgencia y otros requisitos. También gestionar las reclamaciones que puedan surgir.
Abrir los servicios solicitados por los profesionales y realizar el cierre cuando ellos no lo hayan hecho a través de la web.
Hacer seguimiento de los servicios que duren más de lo habitual,



supervisando su progreso y tomando las acciones necesarias si se producen demoras.
Abrir los servicios correspondientes y asegurarse de que sean gestionados correctamente por la red de profesionales.
Revisar el sistema de asignación automática y realizar la asignación manual cuando sea necesario.
Supervisar que los profesionales actualicen el estado del servicio sin retrasos y, si los hay, hacer seguimiento y tomar medidas para corregirlos.
Gestionar los presupuestos enviados por los profesionales.
Realizar todas las tareas administrativas necesarias para garantizar un buen servicio, como atender o realizar llamadas, coordinar profesionales, tramitar documentación, revisar servicios vencidos, entre otras.
Recibir las solicitudes de servicio a través de los canales habilitados y llevar a cabo las gestiones necesarias para garantizar la correcta prestación del servicio solicitado.
Preparación par

📌 Gestor/a de siniestros de Hogar | Tres Cantos
🏢 Allianz Partners
📍 Tres Cantos