Descripción

Soporte de servicios de
Cisco VoIP
(CUCM, Unity Connection, Jabber, teléfonos IP, Cisco SBS, VG2xx, etc.),
Webex
y
videoconferencia Cisco
(endpoints, TMS, Pexip, etc.).

Funciones
- Participar, liderar e implementar proyectos de
Telefonía y Videoconferencia Cisco
.
- Dar soporte ocasional a equipos operativos
L1 y L2
, especialmente en la resolución de incidencias complejas.
- Gestión de
incidencias críticas (Major Incidents)
: cualificación, elaboración del plan de acción, resolución, análisis de causa raíz (RCA) y documentación del conocimiento.
- Gestión de problemas (
Problem Management
).
- Garantizar la transferencia de conocimientos a técnicos e ingenieros.
- Responder a solicitudes específicas de clientes en coordinación con el
Team Leader/SDM
- Actualizar la documentación técnica (
HLD y LLD
) y los procedimientos.
- Realizar pruebas de hardware y configuraciones.

Requisitos técnicos obligatorios

Mínimo 5 años de experiencia en entornos CISCO.
- Buen conocimiento del contexto de
telefonía y videoconferencia Cisco
.
- Conocimiento del entorno de




Telefonía Cisco v12.5
:
- CUCM
- Unity Connection
- Jabber
- IP Phones, etc.
- Conocimiento de
videoconferencia Cisco
:
- CMS
- Endpoints
- TMS, etc.
- Conocimientos de la suite
VMware v7/v8
.
- Dominio de los protocolos
SIP/H.323
.

Conocimientos valorables
- Kurmi.
- Telisca.
- Herramientas de monitorización en tiempo real.
- Prognosis.
- Ecosistemas PeterConnects.
- Conocimientos de redes
WAN/LAN y seguridad
.
- Administración de sistemas y entornos PC.

Inglés
- Nivel B2 obligatorio
.
- Se requiere un buen nivel de inglés
tanto hablado como escrito y leído
, ya que se trata de un entorno internacional.
- El
CV debe estar redactado en inglés
.
- La entrevista será en inglés y gran parte del trabajo se realizará en este idioma.

Competencias personales
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Adaptabilidad al cambio.
- Orientación al servicio.
- Rigurosidad.
- Curiosidad y ganas de aprender.

Otros requisi

📌 Ingeniero/a Senior de Comunicaciones Cisco – VoIP (Getafe)
🏢 Krell
📍 Getafe