Empresa industrial fabricante de materiales de construcción, mobiliario urbano y estudios urbanísticos, ubicada en Cardedeu, precisa incorporar:

Puesto: CUSTOMER SERVICE con INGLES

En dependencia de Responsable Departamento Comercial
- FP II Administrativa Comercial
- Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva y proactiva.
- Catalán (opcional), Castellano e Ingles

Habilidades:

· Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores.

· Orientación al cliente.

· Conocer bien el sector y sus competencias.

· Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente.

· Tener capacidad de negociación.

· Conocimiento de productos ofrecidos.

· Habilidades para las relaciones interpersonales.

· Capacidad de análisis, síntesis y persuasión.

· Gestión del tiempo.

Objetivo:

· Realizar la gestión de ofertas/pedidos,



facilitar información a todo el equipo de ventas con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa.

Misión y Responsabilidades:

· Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios.

· Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos.

· Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España, Francia e Internacional.

· Control y gestión de CRM

· Control y gestión en formas de pago a nivel INT. (cartas de crédito, INCOTERMS, etc)

· Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable.

· Atención al cliente

· Búsqueda activa de licitaciones.

· Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación de llamadas al

📌 Customer Service (Cardedeu)
🏢 Sop Seleccio
📍 Cardedeu