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Lugar de trabajo: En la oficina
GFT es una compañía pionera en transformación digital. Diseñamos soluciones de negocio centradas en la inteligencia artificial (AI-Centric), modernizamos infraestructuras de TI y desarrollamos sistemas core de nueva generación para líderes del sector bancario, asegurador e industrial. En estrecha colaboración con nuestros clientes, desafiamos los límites para ayudarles a alcanzar todo su potencial.
Actualmente buscamos un Consultor en Medallia que quiera desarollar su carrera en GFT. Buscamos una persona entusiasta y dinámica dispuesta a empezar y crecer en un ambiente multicultural, retador y motivante.
Tus principales responsabilidades son:
Configurar, parametrizar, administrar y evolucionar la plataforma Medallia en función de las necesidades del negocio.
Participar en proyectos de Customer Experience (CX) y Voice of Customer (VoC), asegurando la correcta captura,



tratamiento y análisis de la información procedente de clientes.
Diseñar, implementar y optimizar programas de encuestas y mecanismos de recogida de feedback mediante Medallia.
Colaborar con las áreas de negocio para comprender los objetivos funcionales y traducirlos en soluciones dentro de la plataforma.
Trabajar conjuntamente con equipos técnicos para garantizar la correcta integración de Medallia con otros sistemas corporativos.
Analizar datos de experiencia de cliente y elaborar informes, cuadros de mando y métricas que faciliten la toma de decisiones.
Proponer mejoras continuas en los procesos de experiencia de cliente a partir de los insights obtenidos de la plataforma.
Participar en la resolución de incidencias funcionales y en la optimización del rendimiento de la solución.Garantizar la calidad, consistencia y fiabilidad de los datos gestionados en Medallia.
Dar soporte y asesoramiento a usuarios de negocio sobre el uso y las capacidades de la her

📌 Consultor Medallia (Madrid)
🏢 Gft Technologies
📍 Madrid