Supervisor/a de Recepción Spa

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Organization- Grand Hyatt Barcelona

Resumen
Supervisor/a de Recepción Spa

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Oasis Spa, Grand Hyatt Barcelona , un santuario de bienestar ubicado en uno de los hoteles de lujo más emblemáticos de la ciudad, buscamos un/a

Supervisor/a de Recepción de Spa

con una clara orientación al servicio, capacidad de liderazgo y pasión por ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes.

Esta posición es responsable de supervisar las operaciones diarias de recepción del spa, apoyar al equipo de recepcionistas, gestionar las interacciones con los huéspedes y garantizar una experiencia fluida y personalizada. Trabajando en estrecha colaboración con terapeutas, profesionales de bienestar y otros departamentos del hotel, contribuirás a mantener los más altos estándares de servicio y excelencia operativa.

Supervisar la operación diaria de la recepción del spa, garantizando un servicio eficiente y cualificado.

Dar la bienvenida a los huéspedes y asegurar una experiencia cálida, personalizada y acorde con los estándares de lujo de Hyatt.





Supervisar la gestión de reservas, membresías y consultas de los huéspedes de manera eficiente y precisa.

Apoyar, coordinar y orientar al equipo de recepcionistas en sus tareas diarias.

Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares de servicio del spa.

Supervisar los procesos de cobro, facturación y gestión de caja.

Mantener actualizados los registros de huéspedes y asegurar que toda la documentación administrativa sea correcta.

Velar por el orden, limpieza y presentación de la recepción y de las áreas comunes del spa.

Apoyar la operación diaria supervisando el stock de amenities, material de recepción y productos de venta al por menor.

Comunicar información relevante sobre huéspedes y actualizaciones operativas durante los cambios de turno.

Colaborar estrechamente con terapeutas y otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia excepcional para los hué

📌 Supervisor/a de Recepción| Oasis Spa (Madrid)
🏢 Grand Hyatt
📍 Madrid