Si hay algo que nos mueve y apasiona en Telpark es el talento.

El agente del centro de control se enfoca en atender a nuestros clientes (principalmente off street pero también de eVolve y On street). El principal canal de atención es la interfornía de los aparcamientos, pero también reciben llamadas de teléfonos (de los aparcamientos, contratos de eVolve y algunos contratos de On Street que requieren atención 24 horas). Un agente del centro de control es capaz de resolver los principales problemas e incidencias utilizando los sistemas de control y el software requerido.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Gestión de nuestros aparcamientos, como interlocutor único cuando no hay presencia.
- Gestión y control de las herramientas de interponía y supervisión remota.
- Atención al cliente, como parte fundamental de la experiência del cliente en nuestros aparcamientos




- Gestión de reservas de aparcamientos
- Turnos rotativos 7x24

PERFIL
Formación
- Bachillerato o FP II
- Dominio de Microsoft 365
- Experiência mínima de 2 años en puestos de atención al cliente
- Valorable experiência en horario rotativo

Imprescindible:
- Dominio de MS Office 365
- Hablar Español y Portugués

Valorable
- Conocimientos de Catalán o Vasco

HABILIDADES
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Competencia digital
- Planificación y organización
- Trabajo en equipo

Si quieres formar parte de una empresa en crecimiento y en pleno proceso de transformación digital y cultural, este es tu momento.

📌 Agente Centro de Control Cerca (Madrid)
🏢 Empark Aparcamientos y Servicios
📍 Madrid