Formar parte de Aire es unirte a una compañía tecnológica ágil e innovadora. Tenemos el propósito de impulsar a nuestros clientes B2B para que hagan crecer su negocio.
Ofrecemos soluciones avanzadas de Cloud, telecomunicaciones, UCaaS, ciberseguridad y servicios gestionados para empresas, con un modelo centrado en pymes, corporaciones, administraciones públicas y operadores de telecomunicaciones en España y Portugal.
Nos diferenciamos por desarrollar soluciones tecnológicas propias, buscando la excelencia y la cercanía con nuestros clientes. Para ello apostamos por el talento como motor de este proyecto.
¿Cómo será tu día a día?
- Liderar y coordinar el equipo de soporte técnico UCaaS, garantizando una atención de calidad a partners y clientes.
- Supervisar la provisión de servicios UCaaS, asegurando entregas correctas, coordinadas y dentro de los plazos establecidos.
- Actuar como punto de contacto del área de soporte con proveedores, Ingeniería y Desarrollo, garantizando una comunicación fluida y el correcto traslado de prioridades operativas.
- Gestionar proyectos de integración complejos y proyectos especiales de cliente, coordinando los recursos técnicos y las áreas implicadas.
- Supervisar métricas de desempeño y calidad (SLA, KPI y satisfacción del cliente).
¿Qué buscamos?
- Conocimientos técnicos en UCaaS, VoIP, redes, routing, monitorización y sistemas de ticketing.
- Experiência mínima de 5 años en el sector de las telecomunicaciones.
- Formación técnica o universitaria en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o similar.
- Experiência previa en posiciones de liderazgo.
¿Qué valoramos?
- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Organización, priorización y toma de decisiones.
- Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
- Capacidad analítica y enfoque en la mejora continua.
- Nível intermedio-alto de inglés (B2 o superior).
¿Qué podemos ofrecerte?
- Contrato fijo y jornada completa.
- Modalidad de trabajo híbrida (50%)
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📌 Ucaas Operations Team Leader (Madrid)
🏢 Aire
📍 Madrid