Après une phase de transformation réussie, nous entrons en 2026 dans une nouvelle étape clé : celle de l’accélération.

Nous sommes aujourd’hui une scale-up européenne solide, rentable et en croissance, avec une ambition claire : devenir la référence de l’expérience client locale pour les réseaux de points de vente.
Notre mission est simple : aider les entreprises à mieux gérer leur visibilité, leurs échanges et la relation client locale, grâce à une plateforme tout-en-un, pensée mobile-first et AI-first.Chez nous, l’innovation a du sens, l’impact est concret et la réussite se construit collectivement.

Rejoindre l’aventure, c’est contribuer à un projet ambitieux, durable et en pleine expansion internationale.
EQUIPE

Tu évolueras au sein du département Success composé de presque 40 personnes, qui a pour mission de d’onboarder et fidéliser nos clients.

Ton équipe CSM Spainest constituée d’environ 6 personnes, et elle a un lien direct avec les équipes Salesde Partoo.

Tu reporteras directement à Paulina Prévot, notre CS Team Manager Iberia.





MISSIONSAssurer la satisfaction des clients sur le marché ibérique et européen:
- Maximiser l'adoption et l'usage des solutions Partoo.- Suivi des indicateurs clés de performance et recommandations d'optimisation à travers des bilans trimestriels et des points annuels.- Pilotage projet pour démontrer la valeur de la solution Partoo au client.Assurer la croissance du portefeuille:
- Assurer le renouvellement des clients existants.- Détecter les opportunités d’upsell /cross-sell.- Gérer ces opportunités (négociation/closing).- Établir des plans d’action pour obtenir un NRR positif.Améliorer les produits et les process:
- Remonter les feedbacks et bugs aux équipes Produits et R&D.-; Collaborer avec les équipes produits pour améliorer le produit Partoo.- Améliorer constamment les process pour gagner en efficacité collective.- Être force de proposition pour les nouveaux projets au sein de l’équipe.

EXPÉRIENCES & COMPÉTENCES- A partir

📌 Customer Success Iberia (Barcelona)
🏢 Partoo
📍 Barcelona