? Buscamos Salesforce Service Cloud Voice / Amazon Connect Estamos buscando un/a especialista en Salesforce Service Cloud Voice con experiencia en proyectos de Contact Center para incorporarse a un proyecto tecnológico. ? Requisitos: * Entre 2 y 5 años de experiencia implantando o administrando Salesforce Service Cloud Voice. * Experiencia con Amazon Connect como backend de telefonía. * Experiencia en proyectos de Contact Center end-to-end, trabajando más allá de la capa CRM: routing, IVR, grabaciones, colas, skills, enrutamiento, supervisión, analítica y calidad. * Capacidad para traducir necesidades de negocio a diseños técnicos. * Experiencia en análisis de requerimientos CTI y diseño técnico. * Estimación de esfuerzos de implementación.



* Desarrollo y/o configuración sobre el conector CTI. * Experiencia en pruebas, despliegues y soporte técnico. * Se valorará experiencia en migraciones desde plataformas legacy o diferentes soluciones CCaaS hacia Salesforce Voice o Amazon Connect. ? Valorable: Experiencia con otras plataformas CCaaS como Talkdesk, Genesys, Odigo, Avaya, Five9 o similares. ? Inglés: valorable. ? Si tienes experiencia en este ambiente o conoces a alguien que pueda encajar, escríbeme por privado #Salesforce #SalesforceJobs #ServiceCloud #AmazonConnect #ContactCenter #CTI #CCaaS #TechJobs #ITJobs

📌 Salesforce Service Cloud Voice (Álava)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Álava