Buscamos un/a Field Service Engineer especializado/a en refrigeración para unirse a nuestro equipo de Servicio. Esta persona será responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes directos (instaladores e integradores), asegurando una experiencia de servicio excelente y actuando como puente entre cliente y nuestras fábricas (R&D; y producción). Se trata de un perfil técnico de campo, con alta orientación al cliente, que combine conocimiento técnico con habilidades de comunicación y disponibilidad para viajar.

Responsibilities / Tasks

Proporcionar soporte técnico (y no técnico) a empresas instaladoras e integradoras que trabajan con nuestros equipos.

Realizar formación y acompañamiento a clientes para garantizar el correcto uso, instalación y mantenimiento de los productos.

Participar activamente en instalaciones y puestas en marcha (commissioning).

Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, así como gestionar reclamaciones y garantías.

Actuar como interlocutor principal entre el cliente y los equipos de R&D; y producción,



canalizando feedback técnico y necesidades del mercado.

Contribuir al desarrollo del negocio de Service mediante:

Implementación de productos

Desarrollo de mercado

Acciones orientadas a mejorar la fidelización y satisfacción del cliente

Ejecutar las acciones y objetivos asociados al área de Component Service.

Your Profile / Qualifications

Formación técnica en Ingeniería de Refrigeración, Ingeniería Técnica o similar.

Experiencia mínima de 5 años en posiciones de servicio técnico, soporte de producto o field service.

Sólida experiencia en:

Refrigeración industrial/comercial

Soporte técnico de productos

Instalación y puesta en marcha de equipos

Servicios postventa y/o service sales

Conocimiento amplio de componentes de refrigeración y productos de servicio.

Nivel de inglés alto (imprescindible) para comunicación con fábricas y equipos internacionales.

Idioma local fluido.

Alta orientación al cliente y habilidades de

📌 Técnico de campo (Madrid)
🏢 Gea Group
📍 Madrid