Ubicación: Madrid, ES
- Perfil competente: Gestión de Usuarios
- Experiência requerida: Más de 2 años de experiência
- Modalidad del puesto: HíbridoIndra Group, Tech for the future.
- Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workplace es mucho más que un desafío profesional: es la oportunidad de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras.- Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos níveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes.- Formarás parte de proyectos que transforman la infraestructura tecnológica de empresas líderes, aportando valor real a sus negocios y posicionando nuestra propuesta como un referente del sector. Si te motiva generar impacto a través de la tecnología y ser parte de proyectos estratégicos, este es tu lugar.Únete a nuestro equipo
En nuestro posicionamiento como compañía líder,
queremos reforzar nuestro equipo con un/a Coordinador/a de equipo de soporte CAU
¿Qué harás?
- Coordinación del servicio CAU y gestión de incidencias y peticiones
- Impulso de mejoras y transformación de procesos de soporte IT
- Supervisión de SLAs, KPIs y calidad del servicio
- Gestión de herramientas de ticketing (HP Service Manager)
- Interlocución con negocio y usuarios
- Fomento de automatización y uso de herramientas como Copilot
Requisitos
3-4 años de experiência en soporte IT / Service Desk (rol de coordinación valorable)Conocimientos avanzados en: Copilot, Office 365, Project, Visio, HP Service ManagerExperiência en transformación de procesosValorable experiência en segurosBuenas habilidades de comunicación y orientación a servicio- Madrid. HibridoLo que te ofrecemos- Estabilidad y Futuro✨: Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 50.000 profesionales,con seguridad financiera.
- Proyectos Innovad
📌 Coordinador/a Cau (Madrid)
🏢 Indra
📍 Madrid