Buscamos un técnico/a informático/a para dar soporte de 2 nivel en castellano e inglés de forma 100 remota, para una empresa dedicada a las inversiones.

Funciones Principales

Recepción de incidencias por correo electrónico, herramientas de gestión, etc.

Análisis profundo y capacidad de detección de las incidencias recibidas.

Gestión y resolución de incidencias mediante panel de control.

Conocimiento de los flujos de trabajo para la gestión de incidencias y cambios.

Atención a las solicitudes de los distintos clientes y usuarios de las plataformas de la empresa.

Capacidad para gestionar reuniones de incidencias con clientes

Capacidad de coordinación entre soporte de nivel 1, nivel 2, equipos técnicos y otras áreas para la resolución de incidencias.

Uso de herramientas de internet.

Paquete Microsoft Office.

Capacidades Técnicas

Capacidad para gestionar y supervisar incidencias en tiempo real.

Capacidad para priorizar tareas según su importancia.

Capacidad para elaborar informes de incidencias.

Idiomas

Español C1

Inglés C1

Condiciones

Horario de 15 a 23h

Pues 100 remoto

Contrato fijo

Salario de 25k buros anuales (12 pagas)

M365, ticketing

📌 Técnico/a ITcon inglés, remoto (Madrid)
🏢 Sosmatic
📍 Madrid