¿Tienes experiencia en la gestión y optimización de
plataformas CRM? ¿Buscas un actual proyecto en el que implantar
estrategias de marketing relacional en una reconocida empresa? En
estos momentos, como consultora de reclutamiento, estamos buscando
para nuestro cliente un/a Responsable de CRM (sector juego online),
ubicado Valencia , para transformar los datos en acciones de
negocio. FUNCIONES Y TAREAS Administrar y gestionar la plataforma
CRM, asegurando su correcto funcionamiento y adaptación a los
procesos de negocio. Supervisar el registro, actualización y
mantenimiento de los datos del cliente en el CRM. Verificar la
integridad, consistencia y trazabilidad de la base de datos de
usuarios. Implementar criterios de segmentación de jugadores en
función de su comportamiento, perfil y ciclo de vida. Ejecutar
campañas de captación, conversión, retención y reactividad
definidas por la Dirección de Marketing. Automatizar flujos de
comunicación y campañas a través de la herramienta CRM. Analizar
los resultados de campañas y acciones de CRM, identificando
oportunidades de mejora.



Medir y hacer seguimiento de KPIs clave
relacionadas con el rendimiento del cliente. Colaborar con el
equipo de marketing, producto y compliance. Proponer mejoras en
procesos, campañas y uso del CRM basado en datos y resultados.
Velar por el cumplimiento de la legislación vigente en el
tratamiento de los datos como en las acciones promocionales.
REQUISITOS Experiencia mínima de 2 años en puestos de CRM o
similares. Formación específica en CRM, marketing digital, data o
automatización. Titulación de Grado Superior en Marketing,
Administración o similar. Orientación al marketing relacional y
CRM. Capacidad de análisis de datos con orientación a resultados.
Habilidades de captación, fidelización y conversión de clientes.
Capacidad de segmentación y personalización de estrategias.
Sensibilidad hacia el cumplimiento normativo y ética laboral.
Experiencia previa en juego online regulado. ¿Qué ofrece la

📌 CRM Manager iGaming (Comunidad Valenciana)
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